Nejčastější otázky k nákupu

 
 
 
  • info@proficyklodresy.cz
  • 00420 570 075 476 (9:00 - 16:00)
 
 
 
Úvod > Nejčastější otázky
 
 
 

Nejčastější otázky (FAQ)

 

Objednávky


  • Jak si můžu u Vás zboží objednat ?
    Nejjednodušší a nejrychlejší cesta je on-line přímo přes náš e-shop. V případě, že si nevíte rady nebo se vyskytne technický problém, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktního centra, které je Vám k dispozici v pondělí až pátek v době 9:00 do 16:00.
  • Hobby nebo Profi dres?
    Hobby dresy jsou zákazníky nejoblíbenější a doporučujeme jejich koupi sportovcům, kteří ročně najezdí méně než 3000km. Hobby dres obsahuje gelovou vložku a je složený z elastanu a polyesteru. Profi dresy jsou vyrobeny profesionálními výrobci sportovního oblečení a jsou složeny z nejmodernějších materiálů.
  • Jak zjistím svoji velikost?
    Prosíme před každým nákupem o kontrolu Vašeho výběru s velkostní tabulkou.. Když si nebudete jisti, můžete se obrátit na naše kontaktní centrum, rádi vám poradíme.
  • V jakých velikostech je uvedeno číslování produktů?
    Produkty jsou uvedeny v US číslovaní.
  • Smí se kombinovat velikosti v cyklosetech?
    Ano, je to možné. Stačí, když vaši preferenci uvedete do poznámky v objednávce.
     
  • Mohu si u Vás zboží vyzkoušet, resp. poskytujete osobní odběr?
    V případě, že máte chuť, čas nebo pochybnosti o svoji velikosti, je možné si dohodnout i osobní setkání a zboží si přijdete vyzkoušet k nám (v městě Modra na Slovensku). Prosíme, před návštěvou si vytvořte objednávku prostřednictvím e-shopu a do poznámky uveďte osobní odběr.
     
  • Mohu si objednat dres mimo nabídky?
    Dresy, které jsou ojedinělé a máte o ně zájem, se budeme snažit s našimi výrobci dodat dle Vašich očekávání. Stačí nám poslat e-mail na adresu info@proficyklodresy.cz s Vaším požadavkem.
     
  • Kdy obdržím zboží?
    Zboží budete mít doma následující pracovní den, nejpozději do dvou pracovních dnů. Dodací doba pro profi sety je 5-8 pracovních dnů od přijetí platby, resp. potvrzení objednávky na dobírku, ale může to být i dříve.
  • V jakém případě mám dodání zboží zdarma?
    V případě vaší objednávky nad 2000 Kč.
      
  • Je možné zaplatit zboží převodem z účtu?
    Ano, tuto možnost můžete využít.
     
  • Co je Zásilkovna?
    Pokud si vyberete způsob dopravy "Zásilkovna", nemusíte celý den čekat doma na kurýra. Zásilku si vyzvednete tehdy, když se Vám to bude hodit. Při nákupu si zvolíte jedno ze stovek výdejních míst a jakmile bude zásilka připravena k výdeji, přijde Vám SMS a e-mail s heslem, na základě kterého Vám bude zásilka vydána Více informací a seznam všech výdejních míst.

 

 

Reklamace a výměny


  • Jak nejlépe řešit reklamaci?
    Vždy je třeba vyplněný reklamační formulář zaslat se zbožím na naši adresu. Přesný reklamační postup a podmínky uplatnění reklamace naleznete zde.
     
  • Jaké jsou důvody a podmínky pro výměnu zboží?
    Zboží můžete vyměnit z důvodu výměny velikosti nebo z důvodu naší chyby při odesílání zboží. Pokud máte zájem o jiný rozměr nebo model, musíte projít postupem vrácení - poslat nám produkty zpět, my Vám za zboží vrátíme peníze a proveďte novou objednávku.

    Při setech je třeba vrátit celý set. Přesné podmínky pro výměnu najdete vymazať "na" zde.
  • Kam adresovat výměnu?
    Výměny nám prosím zasílejte na adresu:
    FROGMAN - cycling shop 331
    Rybníky IV 738
    760 01 Zlín
     
  • Když mi objednané zboží nevyhovuje, do kdy ho musím odeslat nazpět a kdo hradí poštovné?
    Když skutečně dojde k takové situaci, máte možnost zboží bezplatně vrátit do 14 dní po jeho obdržení. Zboží musí být schopné následujícího prodeje, to znamená: zabalené v originálním obalu s originálními visačkami, nenošené a nepoškozené. Více.

 

 

Slevové kupóny


  • Jak uplatnit slevový kupón?

    Vyberte si zboží, vložte ho do košíku a pokračujte následovně:

  1. v pravém horním rohu stránky klikněte na obrázek košíku,
  2. do pole na levé straně vložte kód kupónu,
  3. potvrďte tlačítkem Odeslat (hodnota kupónu bude ihned odečtena),
  4. objednávku dokončíte přes tlačítko Pokladna.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Plná (Desktop) verze