Výměna / Vrácení / Reklamace

Pokud jste si objednali zboží, které Vám nesedí nebo není úplně podle Vašich představ, rádi Vám jej vyměníme za jinou velikost nebo jiné zboží. Umožníme Vám výměnu zboží do 30 dnů od převzetí zásilky bez udání důvodu.


Na výběr máte dvě možnosti výměny zboží:

1. Můžete projít postupem vrácení - poslat nám produkty zpět, my Vám za ně vrátíme peníze a zrealizovat novou objednávku.

Finanční prostředky za vrácené zboží budou vráceny maximálně do 14 dnů od přijetí zboží do skladu.

Vyplňte prosím reklamační formulář a pošlete spolu s výrobkem doporučeně poštou nebo kurýrem na adresu: Zásilkovna.cz ID: 904 81 768 – proficyklodresy.cz, U Arborky 696, 190 15 Praha – Satalice
 

2. Můžete zboží vyměnit za jinou velikost nebo jiný model.

Vyplňte prosím výměnný formulář a přiložte ho ke zboží které chcete vyměnit.

Vyměnit zboží můžete vždy v celkové ceně za výrobek stejné nebo vyšší hodnoty než kupní cena původního výrobku. V případě vyšší ceny výrobku uhradíte rozdíl v ceně.

Náklady za odeslání vyměněného produktu hradí zákazník.
 
UPOZORNĚNÍ:

Zboží musí být vráceno nepoužité, v původním stavu, se všemi visačkami a originálními obaly a vždy s vyplněným formulářem. Uschovejte si doklad o vrácení zboží (například podací lístek), pokud Vám nepotvrdíme, že se nám zboží vrátilo.

Pokud není vrácení zboží způsobené chybou prodejce, náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel.

3. Vrácení zboží

Kupujúci má právo podle § 12 ods. 1 zákona č. 108/2000 Z.z. odstoupit od smlouvy do 14 pracovních dní od převzetí zboží.

Pokud se tak kupující rozhodne, konktaktuje nás mailem formou reklamačního formuláře a uvede v něm číslo faktury (daňového dokladu), datum doručení zásilky a číslo účtu pro vrácení peněz.

Následně kopii reklamačního formuláře přiloží k výrobku a pošle doporučeně poštou nebo kurýrem na adresu: Zásilkovna.cz ID: 904 81 768 – proficyklodresy.cz, U Arborky 696, 190 15 Praha – Satalice

Odstoupení od smlouvy je možné jen v případě dodržení těchto podmínek:

·         vrácení zboží proběhne po předchozím písemném informování,

·         zboží musí být nepoškozené, kompletní, bez známek užívání nebo opotřebení a v původním obalu,

·         náklady za přepravu zboží k dodavateli nese v plné výši kupující.  

  Peníze za zboží Vám budou vráceny převodem na uvedené číslo účtu, a to nejpozději  do 14 dní od obdržení vráceného zboží.

Upozornění: V případě vrácení zboží v 14-denní zákonné lhůtě: pokud celková hodnota objednávky zákazníka po vrácení části zakoupeného zboží bude nižší než 2300 Kč (což je minimální hodnota objednávky, kdy e-shop garantuje doručení zdarma), budou zákazníkovi náklady na vybraný typ přepravce dodatečně vyfakturovány. Děkujeme za pochopení.