Vrácení / Reklamace

Kupujúci má právo podle § 12 ods. 1 zákona č. 108/2000 Z.z. odstoupit od smlouvy do 30 pracovních dní od převzetí zboží.

Pokud se tak kupující rozhodne, konktaktuje nás e-mailem formou reklamačního formuláře a uvede v něm číslo faktury (daňového dokladu), datum doručení zásilky a číslo účtu pro vrácení peněz.

Následně kopii reklamačního formuláře přiložte k výrobku. Zboží můžete vrátit prostřednictvím Packety (Zásilkovny). Při odevzdávaní balíku v Packetě (Zásilkovně) sdělte náš vratkový kód: 904 81 768. Na základě uvedeného kódu Vám bude vytištěn štítek, který se nalepí na balík a balík bude následně zaslán na naši pobočku. 

Zboží nám můžete vrátit i poštou na adresu CYCLESTORE s.r.o. (prodejna), Pri vinohradoch 9797/269A, 831 06 Bratislava, Slovensko. Prosíme, abyste nám balík zaslali doporučeně.

Odstoupení od smlouvy je možné jen v případě dodržení těchto podmínek:

·         vrácení zboží proběhne po předchozím písemném informování,

·         zboží musí být nepoškozené, kompletní, bez známek užívání nebo opotřebení a v původním obalu,

·         náklady za přepravu zboží k dodavateli nese v plné výši kupující s výjimkou vratkového kódu od Packety (Zásilkovny).  

  Peníze za zboží Vám budou vráceny převodem na uvedené číslo účtu, a to nejpozději  do 30 dní od obdržení vráceného zboží.

Při nákupu nad 1899 Kč je doprava ZADARMO. V případě, že po vrácení zboží objednávka více nedosahuje výše 1899 Kč, stejně jako při vrácení celé objednávky, se suma určená na vrácení sníží v souladu se Všeobecnými obchodními podmínkami o náklady na doručení ve výši 99 Kč v případě doručení kurýrem, nebo 49 Kč v případě vyzdvihnutí balíku z výdejního místa Packeta.