Vrácení / Reklamace

Pokud jste si objednali zboží, které Vám nesedí nebo není úplně podle Vašich představ, umožníme Vám vrácení zboží do 14 dnů od převzetí zásilky bez udání důvodu.


Vrácení zboží

Kupujúci má právo podle § 12 ods. 1 zákona č. 108/2000 Z.z. odstoupit od smlouvy do 14 pracovních dní od převzetí zboží.

Pokud se tak kupující rozhodne, konktaktuje nás e-mailem formou reklamačního formuláře a uvede v něm číslo faktury (daňového dokladu), datum doručení zásilky a číslo účtu pro vrácení peněz.

Následně kopii reklamačního formuláře přiložte k výrobku. Zboží můžete vrátit prostřednictvím Packety (Zásilkovny). Při odevzdávaní balíku v Packetě (Zásilkovně) sdělte náš vratkový kód: 980 71 875. Na základě uvedeného kódu Vám bude vytištěn štítek, který se nalepí na balík a balík bude následně zaslán na naši pobočku. 

Zboží nám můžete vrátit i poštou na adresu Altajská 1568/2, 100 00 Praha 10 - Vršovice. Prosíme, abyste nám balík zaslali doporučeně.

Odstoupení od smlouvy je možné jen v případě dodržení těchto podmínek:

·         vrácení zboží proběhne po předchozím písemném informování,

·         zboží musí být nepoškozené, kompletní, bez známek užívání nebo opotřebení a v původním obalu,

·         náklady za přepravu zboží k dodavateli nese v plné výši kupující s výjimkou vratkového kódu od Packety (Zásilkovny).  

  Peníze za zboží Vám budou vráceny převodem na uvedené číslo účtu, a to nejpozději  do 14 dní od obdržení vráceného zboží.

Odstoupí-li zákazník od kupní smlouvy zcela nebo zčásti a hodnota zdraženého zboží nepřesáhne částku, která v době objednávky představovala minimální výši objednávky nutnou k tomu, aby zákazníkovi vznikl nárok na bezplatné dodání zboží, vrátí prodávající zákazníkovi odpovídající část kupní ceny za zboží, sníženou o výši poštovného, které vzniklo v souvislosti s odesláním objednaného zboží.